Regulamin serwisu MilionVisits AI

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu MilionVisits dostępnego pod adresem milionvisits.com (dalej: “Serwis”). MilionVisits jest produktem cyfrowym prowadzonym przez SPOTMEUP sp. z o.o. — polską spółkę zarejestrowaną w KRS (dalej: “Operator”).

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

2. Definicje

• Organizacja — podmiot prowadzący zarejestrowaną działalność gospodarczą w branży beauty (salon jako jednoosobowa działalność gospodarcza z wpisem do CEIDG, sieć salonów, klinika, szkoła beauty, spółka prawa handlowego), będący stroną umowy z Operatorem. Wymagany jest aktywny NIP/REGON.
• Administrator organizacji — osoba upoważniona przez Organizację do zarządzania workspace, zapraszania pracowników i kontaktu rozliczeniowego z Operatorem.
• Workspace — odrębne, izolowane środowisko Serwisu utworzone dla danej Organizacji, w obrębie którego pracują wyłącznie zaproszeni pracownicy.
• Użytkownik — pracownik Organizacji posiadający aktywne zaproszenie do Workspace; korzysta z Serwisu wyłącznie w ramach obowiązków zawodowych w Organizacji.
• Klient organizacji — osoba zewnętrzna korzystająca z rezerwacji i komunikacji organizowanej przez Organizację za pośrednictwem MilionVisits.
• Usługa — funkcjonalności udostępniane Organizacji w obrębie Workspace, w tym: AI chat, rezerwacje, przypomnienia SMS, kampanie marketingowe Organizacji.
• Umowa B2B — odpłatna umowa handlowa zawarta pomiędzy Operatorem a Organizacją po weryfikacji biznesu, określająca zakres dostępu i wynagrodzenie Operatora.

3. Tryb dostępu — wyłącznie B2B

MilionVisits jest oferowany wyłącznie Organizacjom — nie świadczymy Usługi konsumentom (osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej), użytkownikom prywatnym, użytkownikom rodzinnym ani w modelu single-user self-service. Konto Organizacji nie powstaje przez samodzielną rejestrację w Serwisie; wymagana jest weryfikacja biznesu i ręczne utworzenie Workspace przez Operatora.

Organizacja kieruje zapytanie o dostęp na adres biuro@milionvisits.com podając: nazwę Organizacji, NIP/REGON, liczbę lokalizacji i liczbę pracowników. Operator weryfikuje dane w rejestrach (KRS/CEIDG) w terminie do 3 dni roboczych. Po pozytywnej weryfikacji Operator przedstawia ofertę i zawiera Umowę B2B z Organizacją.

Administrator organizacji odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania do Workspace oraz za zarządzanie zaproszeniami pracowników. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim spoza Organizacji.

4. Wynagrodzenie i płatności B2B

Wynagrodzenie Operatora oraz zakres Usługi określa indywidualna oferta przedstawiona Organizacji po weryfikacji biznesu — wycena uzależniona jest od liczby lokalizacji, liczby pracowników, wybranych modułów i wolumenu komunikacji.

Rozliczenie odbywa się na podstawie faktury VAT wystawianej cyklicznie (miesięcznie lub rocznie zgodnie z Umową B2B). Płatność realizowana jest przelewem bankowym z firmowego rachunku Organizacji. Operator nie udostępnia self-service zakupu — w szczególności Serwis nie oferuje konsumenckich metod płatności (BLIK/karta z konta osobistego/Apple Pay/Google Pay), a aplikacja iOS nie zawiera mechanizmu In-App Purchase i nie umożliwia zakupu ani upgrade'u dostępu z poziomu urządzenia (per Apple App Store Guideline 3.1.3(c) Enterprise Services).

Okres rozliczeniowy oraz warunki wypowiedzenia Umowy B2B określa indywidualna oferta — domyślnie cykl miesięczny z możliwością wypowiedzenia z 30-dniowym wyprzedzeniem na koniec okresu rozliczeniowego.

5. Zasady korzystania z AI

MilionVisits AI wykorzystuje sztuczną inteligencję do obsługi komunikacji z klientami salonu. AI działa w imieniu Salonu na podstawie wprowadzonych danych (usługi, grafik, pracownicy). Operator dokłada starań, aby odpowiedzi AI były prawidłowe, jednak nie gwarantuje ich bezbłędności.

Salon jest odpowiedzialny za weryfikację rezerwacji utworzonych przez AI oraz za aktualność danych wprowadzonych do systemu.

6. SMS i komunikacja

Wysyłka SMS odbywa się w ramach limitu przypisanego do wybranego planu. Salon zobowiązuje się do wysyłania wiadomości wyłącznie do osób, które wyraziły na to zgodę. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości niestandardowych (kampanie) tworzonych przez Salon.

7. Odpowiedzialność

Operator zapewnia dostępność Serwisu na poziomie 99,5% w skali miesiąca. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy techniczne wynikające z konserwacji, działania siły wyższej, błędne dane wprowadzone przez Użytkownika, szkody wynikające z działania AI niezgodnego z oczekiwaniami Użytkownika.

8. Wypowiedzenie i usunięcie konta

Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie z poziomu ustawień. Po usunięciu konta dane Salonu są trwale usuwane w ciągu 30 dni. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

9. Limity asystenta AI

Każdy Workspace organizacji posiada miesięczny limit wiadomości do asystenta AI uzgodniony w Umowie B2B (zależny od wybranego planu Workspace Start / Pro / Enterprise i wolumenu komunikacji). Po wyczerpaniu limitu możliwe jest rozszerzenie pakietu na podstawie aneksu do Umowy B2B — opłacanego fakturą VAT z firmowego rachunku Organizacji. Asystent AI odpowiada wyłącznie na tematy związane z branżą beauty, rezerwacjami i obsługą organizacji.

10. Usługi dodatkowe i opłaty serwisowe

Oprócz wynagrodzenia za Workspace, Organizacja może korzystać z usług dodatkowych objętych opłatą serwisową: integracje (np. Google Calendar/Drive), dodatkowa przestrzeń dyskowa, dodatkowe pakiety wiadomości AI/SMS — pełen wykaz i wycena w ofercie kierowanej do Organizacji. Rozliczenie usług dodatkowych odbywa się fakturą VAT z firmowego rachunku Organizacji. Koszty operatorów zewnętrznych (SMS, AI, chmura) przekazywane są 1:1 bez marży — Operator pobiera wyłącznie opłatę serwisową za utrzymanie integracji.

11. Karty podarunkowe

Organizacja może tworzyć karty podarunkowe (vouchery) dla swoich klientów. Karta podarunkowa jest ważna 12 miesięcy od daty zakupu. Karta nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Emitentem karty jest Organizacja, nie Operator. W przypadku zamknięcia działalności przez Organizację, Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykorzystane karty podarunkowe. Realizacja karty następuje poprzez podanie kodu przy rezerwacji wizyty w danej Organizacji.

12. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@milionvisits.com