Regulamin serwisu MilionVisits AI

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu MilionVisits AI dostępnego pod adresem beautybot.ai (dalej: “Serwis”). Właścicielem i operatorem Serwisu jest MilionVisits AI z siedzibą w Polsce (dalej: “Operator”).

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu.
• Salon — podmiot prowadzący działalność w branży beauty, zarejestrowany w Serwisie.
• Klient salonu — osoba korzystająca z rezerwacji i komunikacji za pośrednictwem MilionVisits AI.
• Usługa — funkcjonalności udostępniane przez Serwis, w tym: AI chat, rezerwacje, przypomnienia SMS, kampanie marketingowe.
• Subskrypcja — odpłatny plan dostępu do Usługi (Starter, Salon, Pro).

3. Rejestracja i konto

Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane. Każdy Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła i konta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.

4. Okres próbny i płatności

Każdy nowy Salon otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Po zakończeniu trialu wymagany jest wybór płatnego planu subskrypcyjnego. Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe i obsługują metody: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Google Pay.

Subskrypcja jest odnawiana automatycznie. Użytkownik może ją anulować w dowolnym momencie — dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

5. Zasady korzystania z AI

MilionVisits AI wykorzystuje sztuczną inteligencję do obsługi komunikacji z klientami salonu. AI działa w imieniu Salonu na podstawie wprowadzonych danych (usługi, grafik, pracownicy). Operator dokłada starań, aby odpowiedzi AI były prawidłowe, jednak nie gwarantuje ich bezbłędności.

Salon jest odpowiedzialny za weryfikację rezerwacji utworzonych przez AI oraz za aktualność danych wprowadzonych do systemu.

6. SMS i komunikacja

Wysyłka SMS odbywa się w ramach limitu przypisanego do wybranego planu. Salon zobowiązuje się do wysyłania wiadomości wyłącznie do osób, które wyraziły na to zgodę. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości niestandardowych (kampanie) tworzonych przez Salon.

7. Odpowiedzialność

Operator zapewnia dostępność Serwisu na poziomie 99,5% w skali miesiąca. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy techniczne wynikające z konserwacji, działania siły wyższej, błędne dane wprowadzone przez Użytkownika, szkody wynikające z działania AI niezgodnego z oczekiwaniami Użytkownika.

8. Wypowiedzenie i usunięcie konta

Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie z poziomu ustawień. Po usunięciu konta dane Salonu są trwale usuwane w ciągu 30 dni. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

9. Limity asystenta AI

Każdy plan subskrypcyjny zawiera miesięczny limit wiadomości do asystenta AI: Starter — 500, Salon — 2000, Pro — 10 000. Po wyczerpaniu limitu możliwe jest dokupienie dodatkowych wiadomości w zakładce Abonament. Asystent AI odpowiada wyłącznie na tematy związane z branżą beauty, rezerwacjami i obsługą salonu.

10. Usługi dodatkowe i opłaty serwisowe

Oprócz abonamentu, Użytkownik może korzystać z usług dodatkowych objętych opłatą serwisową: integracja z Google Calendar/Drive (2 PLN/mies), dodatkowa przestrzeń dyskowa (2 PLN/GB/mies), doładowanie wiadomości AI (wg cennika w zakładce Abonament). Koszty operatorów zewnętrznych (SMS, AI, chmura) przekazywane są 1:1 bez marży — Operator pobiera wyłącznie opłatę serwisową za utrzymanie integracji.

11. Karty podarunkowe

Salon może tworzyć karty podarunkowe (vouchery) dla swoich klientek. Karta podarunkowa jest ważna 12 miesięcy od daty zakupu. Karta nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Emitentem karty jest Salon, nie Operator. W przypadku zamknięcia działalności przez Salon, Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykorzystane karty podarunkowe. Realizacja karty następuje poprzez podanie kodu przy rezerwacji wizyty.

12. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@milionvisits.com