Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 5 maja 2026

TL;DR

  • ✅ 14 dni za darmo bez karty kredytowej — sprawdź zanim zapłacisz
  • ✅ Anulujesz w każdej chwili — dostęp do końca opłaconego okresu, brak kar
  • ✅ Plan roczny: zwrot proporcjonalny w pierwszych 14 dniach od opłaty
  • ✅ Klucz/SMS dokup: wykorzystane = brak zwrotu (ustawowy wyjątek dla treści cyfrowych)

1. 14-dniowy trial — testuj zanim zapłacisz

Każdy nowy Użytkownik dostaje 14 dni pełnego dostępu do MilionVisits AI bez konieczności podania karty kredytowej. To czas żebyś sprawdził czy nasz produkt pasuje do Twojego salonu — bez ryzyka, bez opłat, bez obowiązku kontynuacji.

Po zakończeniu triala konto przechodzi w stan “wymaga aktywacji” — Twoje dane pozostają, ale funkcje są zablokowane do momentu wybrania płatnego planu.

2. Anulowanie subskrypcji miesięcznej

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w panelu Dashboard → Ustawienia → Subskrypcja. Po anulowaniu:

  • Zachowujesz pełen dostęp do końca opłaconego okresu (np. anulowanie 5. dnia miesiąca = dostęp do 30. dnia tego miesiąca).
  • Karta nie zostanie ponownie obciążona.
  • Twoje dane (klienci, rezerwacje, historia komunikacji) pozostają w bazie przez 90 dni — możesz wrócić bez utraty.
  • Po 90 dniach od anulowania dane są trwale usuwane (zgodnie z polityką retencji RODO).

3. Plan roczny — zwrot w pierwszych 14 dniach

Jeżeli wykupiłeś subskrypcję roczną (z rabatem -20%) i w ciągu 14 dni od opłacenia stwierdzisz że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań:

  • Skontaktuj się z nami: kontakt@milionvisits.com
  • Otrzymasz zwrot proporcjonalny — odejmujemy 1/12 ceny rocznej za każdy rozpoczęty miesiąc + opłatę za przeprocesowane SMS-y wysłane w tym czasie.
  • Zwrot na to samo źródło płatności (karta / BLIK) w 5-7 dni roboczych.

Po 14 dniach — zwrot pozostałych miesięcy nie przysługuje (analogicznie do umowy najmu lokalu).

4. Pakiety SMS i karty podarunkowe — wyjątek ustawowy

Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli treść cyfrowa została dostarczona za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

W praktyce dla MilionVisits AI:

  • Pakiety SMS (50 / 200 / 500): po opłaceniu i wykorzystaniu choćby 1 SMS-a — pakiet uznajemy za rozpoczęty, brak zwrotu za niewykorzystane SMS-y. Niewykorzystane SMS-y nie kasują się, ale nie podlegają zwrotowi pieniężnemu.
  • Karty podarunkowe: po wygenerowaniu kodu i przekazaniu obdarowanej osobie — brak zwrotu (osobny Regulamin kart podarunkowych).

5. Reklamacje techniczne i błędy w naliczaniu

Jeżeli z powodu awarii MilionVisits AI nie mogłeś korzystać z usługi przez ponad 24 godziny w okresie rozliczeniowym — przysługuje Ci proporcjonalny zwrot lub bonus na kolejny okres. Zgłoś przez stronę Reklamacje z numerem zamówienia + opisem problemu + zrzutem ekranu (jeśli możliwy).

Termin rozpatrzenia: 14 dni od kompletnego zgłoszenia (zgodnie z art. 561 §5 Kodeksu Cywilnego).

6. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Jako konsument w UE masz prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów:

7. Kontakt w sprawie zwrotów

Email: kontakt@milionvisits.com
W treści podaj: numer zamówienia (z faktury), powód zwrotu, oczekiwany sposób (zwrot pieniędzy / kredyt na konto / wymiana planu).

Procedura krok po kroku — patrz strona Reklamacje.