MilionVisits jest dostarczany wyłącznie firmom beauty i organizacjom salonowym. Poniżej najczęstsze pytania dla Administratorów organizacji.
Czym jest MilionVisits?
MilionVisits to workspace dla organizacji beauty — narzędzie pracy dla zespołów salonów, klinik, sieci i szkół beauty. Wspiera obsługę klientów organizacji, ułatwia rezerwacje wizyt i wysyła przypomnienia SMS 24/7. Działa przez chat na stronie internetowej Organizacji.
Jak to działa?
Administrator organizacji otrzymuje Workspace i wkleja krótki kod chat widget na stronę Organizacji. Klienci Organizacji klikają, asystenta sprawdza dostępność w grafiku zespołu i pomaga zarezerwować wizytę. Pracownicy Organizacji widzą rezerwacje w kalendarzu Workspace i dostają powiadomienia.
Kto może korzystać z MilionVisits?
MilionVisits jest dostępny wyłącznie dla zweryfikowanych firm beauty (salon jako jednoosobowa działalność gospodarcza z aktywnym wpisem do CEIDG, sieć salonów, klinika, szkoła beauty, spółka prawa handlowego). Wymagamy aktywnego NIP/REGON. Nie obsługujemy kont prywatnych, rodzinnych ani konsumenckich — single-user self-service nie jest dostępny.
Ile kosztuje MilionVisits?
Plany B2B Workspace zaczynają się od 49 PLN netto / mies. (Workspace Start). Workspace Pro — od 99 PLN netto / mies. Sieci salonów i organizacje wielo-lokalizacyjne — wycena indywidualna. Pełen cennik na stronie /pricing — wszystkie ceny netto, rozliczenie fakturą VAT, płatność z firmowego rachunku Organizacji.
Jak rozpocząć korzystanie? Czy jest okres próbny?
Nie oferujemy okresu próbnego ani trialu. Aktywacja Workspace następuje po podpisaniu Umowy B2B z Organizacją. Administrator organizacji kieruje zapytanie na biuro@milionvisits.com (lub przez formularz /register) z danymi firmy (nazwa, NIP/REGON, liczba lokalizacji, liczba pracowników). Po weryfikacji w rejestrach (1-3 dni robocze) przedstawiamy ofertę. Możemy zorganizować prezentację demonstracyjną Workspace przed podpisaniem Umowy.
Czy mogę kupić MilionVisits jako osoba prywatna?
Nie. MilionVisits jest dostarczany wyłącznie w modelu B2B — Umowa zawierana jest z Organizacją (firmą beauty), nie z osobą prywatną. Aplikacja iOS służy pracownikom zalogowanym do Workspace zweryfikowanej Organizacji jako narzędzie pracy. Nie udostępniamy zakupu z poziomu urządzenia (brak In-App Purchase w aplikacji iOS).
Czy bot mówi po polsku?
Tak, asystenta komunikuje się po polsku. Rozumie naturalne zdania, slang i emoji. Nie jest sztywnym formularzem — prowadzi rozmowę naturalnie i ciepło.
Co jeśli bot nie zna odpowiedzi?
Asystenta automatycznie przekazuje rozmowę do pracownika Organizacji. Administrator dostaje powiadomienie i pracownik może odpowiedzieć klientowi bezpośrednio z panelu Workspace. Organizacja zawsze zachowuje kontrolę nad komunikacją.
Czy potrzebujemy stronę internetową?
Tak, widget czatu wklejacie na stronę Organizacji. Jeśli Organizacja nie ma własnej strony, asystenta działa też przez dedykowaną stronę rezerwacyjną w obrębie Workspace — można linkować np. z Instagrama Organizacji lub innych kanałów.
Czy MilionVisits integruje się z Google Calendar?
MilionVisits ma własny kalendarz Workspace z widokami dziennym, tygodniowym i miesięcznym. Pracownicy Organizacji mogą ręcznie dodawać wizyty (np. gdy klient dzwoni). Integracja z Google Calendar dostępna jest jako usługa dodatkowa rozliczana fakturą VAT.
Jak działają przypomnienia SMS?
Automatyczne SMS-y wysyłane są 24h i 2h przed wizytą. Po wizycie wysyłany jest follow-up z podziękowaniem. Limit SMS w okresie rozliczeniowym uzgadniany jest w Umowie B2B w zależności od wybranego planu Workspace. Dodatkowe pakiety SMS dostępne są jako usługa dodatkowa rozliczana fakturą VAT — koszty operatora SMS przekazywane są 1:1 bez marży.
Jak wypowiedzieć Umowę B2B?
Umowę B2B można wypowiedzieć z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (email z firmowego adresu Administratora organizacji wystarczy). Workspace pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu. Szczegóły w Polityce rozliczeń i zwrotów B2B.
Jak działają karty podarunkowe?
Organizacja może tworzyć karty podarunkowe (vouchery) z panelu Workspace dla swoich klientów. Każda karta ma unikalny kod i wybraną kwotę. Karta jest ważna 12 miesięcy od daty utworzenia. Klient podaje kod przy rezerwacji, a kwota jest odejmowana z salda karty. Emitentem karty jest Organizacja, nie Operator.
Czy nasze dane są bezpieczne?
Tak. Dane są szyfrowane w tranzycie (SSL) i przechowywane na serwerach w Europie. Hasła są hashowane (bcrypt). Każda Organizacja ma izolowane dane w obrębie własnego Workspace — żadna inna Organizacja ani osoby trzecie nie mają dostępu do danych Organizacji.
Ile klientów obsłuży asystenta jednocześnie?
Asystenta wspiera nieograniczoną liczbę rozmów jednocześnie. Nie ma kolejki — każdy klient dostaje natychmiastową odpowiedź, nawet o 2 w nocy.